Chatbots empáticos: ciência por trás das respostas humanizadas
Já imaginou conversar com uma máquina e sentir que está sendo ouvido de verdade? Há alguns meses, precisei resolver um problema com uma compra online. Em vez de respostas robóticas, encontrei uma assistente virtual que entendia minha frustração e ofereceu soluções práticas. Naquele momento, percebi: a tecnologia não precisa ser fria para ser eficiente. Grandes […]